埃及发布全新投资者支持应用程序，简化投诉与问询流程

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埃及发布全新投资者支持应用程序，简化投诉与问询流程

埃及金字塔在线网站4月13日报道，作为工业和通信部门支持各领域投资者的努力的一部分，埃及投资局发布了关于全新的投资者支持应用程序的详细信息。该应用程序旨在与工业部各机构协调，接收、回应并解决来自工业领域投资者的投诉和问询。



应用程序亮点‌

现代化服务‌：该应用程序的推出是为了方便投资者与工业部的交往，满足其需求，并紧跟现代技术趋势。

‌移动优先‌：这是首个在手机上接收工业投资者投诉和问询的应用程序版本，适用于Android系统，IOS版本也将很快推出。‌

电子链接‌：应用程序为投资者与工业部附属实体及投资者服务和支持部门之间建立了电子链接，简化了沟通流程。‌

快速响应‌：投资者可以通过应用程序发送投诉或询问，并接收手机通知，了解投诉处理状态。当主管机关回复时，投资者将收到最终答复。若回复延迟，投资者可发送紧急请求。

使用指南‌

注册与登录‌：投资者需首先创建账户，注册个人数据（姓名、电话号码、电子邮件、活动和省份），然后选择所需服务（投诉或查询）。登录后，投资者可以跟踪投诉或问询状态，或发送新的投诉。‌

投诉与问询流程‌：

1-点击“开始”进入应用程序。

2-注册个人数据以创建账户（首次使用时）。

3-选择所需服务（投诉或咨询）。

4-填写投诉或询问的详细信息（标题、主题、附加文件等）。

5-点击“提交”发送投诉或询问。‌

跟进状态‌：投资者可以通过点击“个人资料”访问账户和个人数据，点击“跟进”了解投诉、询问或紧急请求的状态。

服务与支持‌

投资者服务和支持部门‌：工业部已成立专门部门，旨在与下属各实体协调，迅速处理投资者的要求和投诉，解决问题，克服障碍。

通过这一创新的应用程序，投资者将能够节省更多时间和精力，享受更加便捷、高效的投诉与问询处理服务。

编译：中埃网