埃及国家电信监管局与国家残疾人理事会签署协议，旨在提升残疾人数字服务水平

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埃及国家电信监管局与国家残疾人理事会签署协议，旨在提升残疾人数字服务水平

据埃及金字塔在线网站9月15日报道，埃及国家电信监管局 (NTRA) 与国家残疾人理事会 (NCPD) 签署了一项合作协议，旨在启动联合机制，改善埃及电信市场为残疾人提供的服务。该协议由 NTRA 首席执行官 Mohamed Shamroukh 工程师和国家残疾人理事会总监 Iman Karim 博士签署。



协议条款和目标

该协议旨在通过专业知识交流和协调加强双方合作，根据最新国际标准为残疾人提供电信服务，帮助他们全面融入数字社会。此外，协议还包括开展联合宣传活动和研讨会，并建立有效机制，处理各类残疾人，尤其是听力和视力障碍人士的投诉。这将确保服务质量和多样性的提升，符合埃及国家的愿景。

赋能残障人士是经济和社会的必然要求

穆罕默德·沙姆鲁赫工程师强调，签署该协议是将残障人士融入数字社会并赋能他们的关键一步。他解释说，国家电信运营商协会 (NTRA) 正致力于采用最新的技术解决方案并采取创新举措，确保社会各阶层都能不受歧视地获得服务。

他指出，此次合作为开发针对残障人士的优质服务打开了大门，因为他们是埃及社会结构不可或缺的一部分。这包括提升残障人士的信息和通信技术 (ICT) 的可及性，拓展有效的沟通渠道，并根据国家政策和“埃及2030愿景”打造一个全面的数字环境。他补充说，NTRA 致力于采用全球最佳实践和国际电信联盟 (ITU) 的建议，以实现完全平等地获取数字服务。

他还补充说，赋能残疾人不仅是一项人道主义义务，也是至关重要的经济和社会需要，因为他们构成了社会的很大一部分，是宝贵的人力资源和潜力所在，能够有效地为国家可持续发展计划的各个方面做出贡献。将残疾人融入劳动力市场和各个行业，可以提高国家的生产力和经济增长。他解释说，信息通信技术服务是最重要的支柱之一，没有它，任何人都无法发展自己的技能。

伊曼·卡里姆博士强调，作为负责监督和协调残疾人问题相关工作的国家机构，该委员会将加强与各利益相关方的伙伴关系置于其优先事项的首位。

她指出，签署该议定书是在国家和委员会致力于赋能残疾人、确保他们获得通信和信息技术服务的权利的框架内进行的，这符合2018年第10号法律的规定，该法律保障残疾人平等、充分、有效地参与社会生活。她强调，该委员会的职责还包括保护残障人士免受技术挑战和风险的影响，并营造安全的环境，使他们能够利用技术实现有效参与。

管理局此前为支持残障人士而采取的举措

值得注意的是，国家电信监管局 (NTRA) 此前已推出一系列专门服务残障人士的举措，确保他们充分融入数字社区。该局已责成移动运营商提供月费套餐五折优惠，并优先为残障人士提供服务。此外，还要求移动运营商调整其网站和智能应用程序，以满足残障人士的需求。

为了服务聋人和听力障碍人士，该局设立了首个通过手语视频会议接收投诉的中心，并在一些分支机构配备了呼叫中心和手语翻译。此外，还提供了盲文合同和条款以支持盲人，并免除了他们通过电子钱包进行某些交易的费用。此外，还要求移动运营商在分支机构实施工程规范，以方便行动不便的残障人士使用。

这些举措反映了该机构的信念，即技术是一种赋权手段，残疾人融入数字社区可以促进社会公正，并使埃及成为采用包容性通信政策的全球领导者。

编译：中埃网