在埃及如何全面清理非自愿订阅的移动增值服务？

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在埃及如何全面清理非自愿订阅的移动增值服务？

据埃及门户网站麦斯拉维8月18日（星期一）报道，在移动通信时代，许多用户遭遇过"隐形消费"困扰——未经主动申请的娱乐资讯、竞猜游戏等增值服务悄悄产生扣费。针对这一普遍现象，埃及国家电信管理局(NTRA)推出革命性解决方案：通过统一服务码*155#，四大运营商用户可自主管理所有增值业务。



全运营商覆盖的自主管理方案

该服务适用于埃及境内所有主流移动网络（e&埃及、Orange埃及、沃达丰埃及、WE电信），用户只需在手机拨号界面输入*155#：

实时查询当前激活的所有增值服务

即时取消任何不需要的服务项目

全程无需客服介入，操作过程完全免费

扣费争议处理双通道

▌第一通道：运营商直接申诉

若发现已产生不当扣费，用户应：

保留服务取消凭证

72小时内联系所属运营商客服

根据《电信消费者保护条例》申请退款

▌第二通道：NTRA官方维权

当出现运营商响应延迟或拒绝退款时：

拨打NTRA投诉热线155（固话/手机）

提供运营商沟通记录凭证

监管部门将在15个工作日内介入处理

重要提示：建议每月定期使用*155#进行服务筛查，防范未经确认的自动续费服务。

编译整理：中埃网