关于请通过我馆领事业务对外电话获取领事咨询与协助的通知

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为便利在埃中国公民了解相关领事政策、涉疫情防控规定，及时获得领事保护与协助，我馆分别设置了领事证件业务咨询专线和领事保护专线电话。

一、领事业务咨询电话：0020-2-27367553（分机号码为8001）。

咨询范围：涉疫情防控规定、赴华健康码申请条件及注意事项、预约办理护照、公认证等事宜。此电话不接受签证业务咨询，如有签证问题请径与开罗中国签证中心联系（联系电话：0020-2-37483425/27/28；邮箱地址：cairocenter@visaforchina.org）。

拨打时间：每周日至周四09:00-14:00。

二、领事保护24小时值班电话：0020-2-27363556。

咨询范围：中国公民在埃及遇到重大事故或困难需寻求领事保护。

拨打时间：24小时在线。每周日至周四09:00-14:30由我馆工作人员接听并在授权范围内为您提供领事协助。每周日至周四14:30-次日09:00及周五、周六全天，来电将径转外交部12308热线。12308热线是中国政府为海外中国公民提供的24小时领事保护和服务应急热线。热线工作人员将根据您反映的情况和求助事项，提供专业的指导与建议，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

三、注意事项：

（一）疫情期间，领事咨询专线和领事保护专线较繁忙，请您耐心等待，可尝试多次拨打，接通后尽量言简意赅地说明问题，以免占用其他人咨询时间；

（二）我馆仅通过上述两部电话接听涉领事业务电话，请您在工作时间内拨打领事证件咨询电话，其余时间可向我馆领侨处发送电子邮件（邮箱地址：consulate_egy@mfa.gov.cn）。如遇重大突发情况可拨打24小时领事保护电话。请勿拨打我馆网站公布的其他电话咨询领事业务，以免造成不必要的延误，影响您及时获得回复与协助。


转自微信公众号：中国驻埃及大使馆